As entregas feitas pela CREDIBÔNUS são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 9h às 18h.
O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pedido em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.
Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
FRETE, não é cobrado frete para a entrega dos produtos da CREDIBÔNUS.
Nossos entregadores realizam até três tentativas de entrega no endereço. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber o produto e assinar o protocolo.
Situações em que pode ocorrer atraso na entrega
Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Central de CREDIBÔNUS. Para que seja realizada nova tentativa é preciso confirmar o endereço. O prazo para reenvio do produto será o mesmo que foi informado na adesão e conta a partir da confirmação do endereço.
Após a conclusão da adesão, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de atendimento ao associado e solicite a alteração.
2- Quando recusar a entrega
O produto é enviado seguindo as normas e diretrizes da CREDIBÔNUS. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE:
• Nome diferente do seu;
• Produto sem identificação;
Se, ainda assim, você aceitar a entrega, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao associado em até 72 horas.
3- Compromisso dos Entregadores
É OBRIGATÓRIO QUE O ENTREGADOR ESTEJA IDENTIFICADO POR COLETE DA CREDIBÔNUS, CRACHÁ E IDENTIFICAÇÃO!
Na entrega, em caso de ausência do destinatário, os entregadores têm o compromisso de realizar até três tentativas de entrega, em dias alternados, com intervalos de até 48 horas entre uma e outra.
A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos que apresente documento de identificação.
É vedado aos entregadores:
• entrar no domicílio sem autorização;
• entregar por meios alternativos (exemplo: jogar produto por janela);
• realizar entrega em endereço diferente ao que consta no cadastro;
• realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.,
Para maiores informações, fale com a nossa central de atendimento:
